Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: . Kneewypurge (tässä "palveluntarjoaja", "me" tai "meidät") kunnioittaa yksityisyyttäsi ja sitoutuu käsittelemään henkilötietoja EU:n yleisen tietosuojan (GDPR) sekä Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa yksityiskohtaisesti, mitä tietoja keräämme, miksi ja miten niitä käsittelemme, kenelle ne saatamme luovuttaa ja mitä oikeuksia sinulla on. Käytäntö koskee verkkosivustoa kneewypurge.world ja kaikkea henkilötietojen käsittelyä liittyen puutarhavalaisu- ja tippakastelutuotteisiimme, myyntiin, asiakaspalveluun sekä sivuston ylläpitoon.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Rekisterinpitäjä eli henkilötietojen käsittelystä päättävä on Kneewypurge. Voit ottaa yhteyttä tietosuojan, tietojesi käsittelyn tai tämän käytännön tulkintaan liittyen seuraavasti.

Postiosoite: Suurniitynkatu 29, 48600 Kotka, Finland. Puhelin: +358 50 592 8164. Sähköposti: team@kneewypurge.world. Vastaamme yhteydenottoihin kohtuullisessa ajassa. Jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla yhteyttä.

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme ja mistä ne tulevat

Keräämme ja käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeen määriteltyihin tarkoituksiin tai jotka olet itse antanut.

2.1 Suoraan sinulta saatavat tiedot

Yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse tai puhelimitse saatamme saada: nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi (jos annat sen), viestisi sisällön ja muut vapaaehtoisesti antamasi tiedot. Tilauksia ja ostoksia tehdessä voimme lisäksi käsitellä toimitus- tai laskutusosoitetta, tilaushistoriaa sekä ostosten kohteena olevia tuotteita (puutarhavalaisimet, tippakastelujärjestelmät, tarvikkeet). Näitä tietoja käytetään tilauksen toteuttamiseen, asiakaspalveluun ja tarjouspyyntöihin vastaamiseen.

2.2 Tekninen ja käyttötieto

Verkkosivuston käytön yhteydessä saatamme kerätä automaattisesti tai evästeiden kautta tietoja kuten IP-osoite, selaintyyppi, käyttöjärjestelmä, vierailun ajankohta ja viittaavat sivut. Tällaista tietoa voidaan käyttää sivuston toimivuuden varmistamiseen, turvallisuuden parantamiseen ja tilastolliseen analyysiin ilman henkilöllistä tunnistamista. Tarkemmat tiedot evästeistä ja vastaavista tekniikoista löytyvät evästekäytännöstämme.

2.3 Erityisiä henkilötietoja

Emme pyydä tietoisesti terveyttä, etnistä taustaa tai muuta erityistä kategoriaa koskevia tietoja. Jos sellaisia annat vapaaehtoisesti viestissäsi, käsittelemme niitä vain tarpeen vaatiessa ja suostumuksellasi.

3. Käyttötarkoitukset ja oikeusperusteet

Henkilötietoja käsittelemme vain laillisella perusteella ja vain määriteltyihin tarkoituksiin.

3.1 Sopimuksen täytäntöönpano

Tilauksen tekeminen, tilauksen käsittely, toimituksen suorittaminen, laskutus ja maksujen hallinta perustuvat ostos- tai palvelusopimuksen täytäntöönpanoon. Tällöin käsittelemme nimiä, yhteystietoja, osoitteita ja tilauskohtaisia tietoja.

3.2 Oikeutettu etu

Asiakassuhteen ylläpito, yhteydenottojen käsittely, tarjouspyyntöihin vastaaminen, puutarhavalaisu- ja kastelutuotteisiin liittyvä neuvonta sekä verkkosivuston toiminnan, turvallisuuden ja käyttökokemuksen parantaminen voivat perustua oikeutettuun etuumme. Tällöin varmistamme, ettei etusi tai perusoikeutesi vaadi tietojen käsittelyn rajoittamista.

3.3 Suostumus

Evästeiden käyttö (paitsi välttämättömät), vapaaehtoinen uutiskirje tai muu suoramarkkinointi perustuvat suostumukseesi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman että aiempi käsittely tulee lainvastaiseksi.

3.4 Lain velvoite

Kirjanpito-, verotus- ja kuluttajasuojaan liittyvät velvoitteet voivat edellyttää tietojen säilyttämistä määräajan lain sallimassa laajuudessa.

4. Tietojen säilytysajat

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi tai lain vaatiman ajan.

Asiakastiedot ja tilaushistoria säilyvät tyypillisesti asiakassuhteen ajan. Sopimuksen päätyttyä säilytämme tietoja vielä lain edellyttämän ajan (esim. kirjanpitolain ja arvonlisäverolain nojalla yleensä vähintään 6–7 vuotta tarvittaessa). Yhteydenottolomakkeella lähetetyt viestit ja niihin liittyvät yhteystiedot käsitellään viestin käsittelyn ja mahdollisen jatkosuhteen ajan; jos sopimusta ei synny, tiedot voidaan poistaa tai anonymisoida kohtuullisen ajan kuluttua.

Evästesuostumus ja muut suostumusperusteiset käsittelyt säilyvät, kunnes peruutat suostumuksesi tai evästekäytännön mukainen säilytysaika umpeutuu. Teknisten lokitietojen säilytysaika on yleensä rajoitettu turvallisuuden ja vianmäärityksen tarpeisiin.

5. Tietojen luovutus ja kansainväliset siirrot

Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksessa.

5.1 Luovutus palveluntarjoajille

Tietoja voidaan luovuttaa vain meille sitoutuneille alihankkijoille tai palveluntarjoajille, joiden avulla toteutamme palvelua: esim. verkkosivuston isännöinti, sähköpostin käsittely, maksunvälitys tai toimituslogistiikka. Nämä toimijat käsittelevät tietoja vain meille kuuluvissa tehtävissä ja sopimuksemme edellyttävällä tavalla.

5.2 Viranomaiset

Lain edellyttäessä voimme joutua luovuttamaan tietoja viranomaisille (esim. verottaja, kuluttaja-asiamies, poliisi). Luovutus tapahtuu vain lain nojalla.

5.3 Kansainväliset siirrot

Henkilötietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle, paitsi jos siirrolle on oikeusperuste ja asianmukaiset turvatoimet (esim. Euroopan komission riittävyyspäätös, standardisopimuslausekkeet tai hyväksytyt sertifioinnit). Tällöin vastaanottajalla on velvoitteet vastaamaan EU-tason tietosuojavaatimuksista.

6. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi käsittelyä koskien, ellei laki rajoita niitä.

• Pääsyoikeus: Voit saada vahvistuksen siitä, käsitelläänkö tietojasi, ja kopion käsiteltävistä henkilötiedoistasi.
• Oikaisuoikeus: Voit vaatia virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua.
• Poistamisoikeus: Voit vaatia tietojesi poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi"), jos käsittely ei enää ole tarpeen, perustuu suostumukseesi ja peruutat sen, tai tietoja on käsitelty lainvastaisesti, tai lain velvoite ei estä poistamista.
• Käsittelyn rajoittaminen: Tietyissä tapauksissa voit vaatia käsittelyn rajoittamista (esim. kun kiistät tietojen paikkansapitävyyttä tai käsittely on lainvastaista ja haluat rajoituksen poistamisen sijaan).
• Siirrettävyys: Kun käsittely perustuu suostumukseesi tai sopimukseen ja tapahtuu automaattisella tavalla, sinulla voi olla oikeus saada antamasi tiedot strukturoidussa muodossa ja siirtää ne toiselle palveluntarjoajalle, jos se on teknisesti mahdollista.
• Vastustamisoikeus: Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme tai suoramarkkinointiin. Tällöin emme enää käsittele tietojasi kyseiseen tarkoitukseen, ellei meillä ole pakottavia perusteita.
• Automaattisen päätöksenteon ja profilointiin liittyvä oikeus: Emme käytä henkilötietojasi automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin, joka tuottaisi sinulle oikeudellisia vaikutuksia.

Oikeuksiesi käyttämiseksi ota yhteyttä yllä oleviin yhteystietoihin. Vastaamme yleensä kuukauden kuluessa. Voit tehdä valituksen myös tietosuojavaltuutetulle (tietosuoja.fi), jos katsot käsittelyn rikkovan tietosuojasäädöksiä.

7. Tietoturva ja vastuurajoitus

Käytämme asianmukaisia teknisen ja organisatorisen turvallisuuden toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvattua käyttöä, hävitystä ja vuotoa vastaan. Toimenpiteisiin kuuluvat mm. pääsynrajoitus, salaus tarpeen mukaan, turvallinen viestintä ja käsittelyprosessien dokumentointi. Sähköinen viestintä (esim. sähköposti) voi olla altista riskille; erityisen arkaluonteisia tietoja ei tule välittää turvattomasti.

Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat kolmannen osapuolen luvattomasta pääsystä tai laitteistasi tai verkkoasi koskevista ongelmista, jotka eivät ole hallinnassamme.

8. Lasten tietosuoja

Palvelumme on tarkoitettu yleisesti käyttäjille. Emme tietoisesti kerää alle 16-vuotiaiden (tai jäsenvaltion alhaisemman iän rajan mukaisen) henkilötietoja ilman vanhemman tai huoltajan suostumusta. Jos huomaat, että lapsi on antanut meille henkilötietoja ilman tällaista suostumusta, ota yhteyttä ja poistamme tiedot.

9. Muutokset tietosuojakäytäntöön

Päivitämme tätä käytäntöä tarpeen mukaan lainsäädännön muutosten, palvelujen laajentamisen tai parantamisen myötä. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan sivustolla (päivitetyllä päivämäärällä) ja tarvittaessa suoraan asiakkaille sähköpostitse tai muulla tavalla. Suosittelemme käytäntöä säännöllisesti. Jatkamalla palvelun käyttöä päivityksen jälkeen hyväksyt muuttuneen käytännön, ellei lain mukaista suostumusta tarvita erikseen.

10. Yhteydenotto tietosuoja-asioissa

Kaikissa tietosuojan, henkilötietojesi käsittelyn tai tämän käytännön tulkintaan liittyvissä kyselyissä ota yhteyttä: Kneewypurge, Suurniitynkatu 29, 48600 Kotka, Finland. Puhelin: +358 50 592 8164. Sähköposti: team@kneewypurge.world. Pyydämme tarpeen vaatiessa tunnistautumista, jotta varmistamme tietojesi luovuttamisen oikealle henkilölle.